メール通知が届いていないようです

設定状況によってはメール通知が届かない場合があります

メール通知が届かない場合は、以下の状況が考えられます。それぞれの設定方法をご確認ください。

1. 投稿の閲覧権限がない
2. アカウントのメール認証が済んでいない
3. 通知設定がオフになっている
4. メールは受信しているが [e-mail] の受信を拒否している

1. 投稿の閲覧権限がない

こちらはコミュニティ管理者側の設定です。管理画面から、カテゴリの表示対象がメール通知を送りたいユーザーを含んでいるか、確認しましょう。（カテゴリに関する詳細はこちら）

確認すべきカテゴリは、投稿編集画面で選択しているカテゴリです。

通知を送りたい投稿のカテゴリの［表示対象］に含まれないユーザーは、たとえ投稿時に［ユーザー通知を行う］をオンにしてもメール通知が届きません。

カテゴリの表示対象に「全会員」もしくは「 メール通知を送りたいユーザーが所属するグループ」を設定することで、投稿への閲覧権限を与えましょう。（カテゴリに関する詳細はこちら）

2. アカウントのメール認証が済んでいない

こちらはメール受信側の設定です。メールアドレスが未認証の場合はメール通知が届きません。アドレス認証についての詳細は「アドレス認証について」をご確認ください。

3. 通知設定がオフになっている

こちらはメール受信側の設定です。マイページ > 右上［設定］ボタン> ［通知設定］から、メール通知設定がオンになっているか確認しましょう。

4. メールは受信しているが [e-mail] の受信を拒否している

迷惑メールの設定によっては、メール通知が届かない場合があります。メールが受信できるようにドメイン指定受信で「commmune.jp」を許可するように設定しましょう。

Gmailのドメイン指定受信設定方法

1. Gmail を開きます。
2. 上部の検索ボックスで下矢印  をクリックします。
3. フィルタの条件でFrom「@commmune.jp」と入力します。
4. 検索ウィンドウの下部にある [フィルタを作成] をクリックします。
5. フィルタの動作［迷惑メールにしない］を選択します。
6. [フィルタを作成] をクリックします。

詳しくはこちら

DoCoMoのドメイン指定受信設定方法はこちら

auのドメイン指定受信設定方法はこちら

SoftBankのドメイン指定受信設定方法はこちら

Yahoo!メールのドメイン指定受信設定方法はこちら

これらを確認した上でメール通知が届かない場合、お手数ではございますが、弊社担当者までご連絡ください。